Termos e Garantias

Termos e Garantias Podutos Digitais

1 – Os dados da conta devem permanecer inalterados (login, senha, ID ou qualquer outra coisa), a quebra dessa regra resultará em perca de garantia e acesso
 
2 – É permitido baixar e instalar o jogo em apenas um aparelho, PS4 ou PS5, de acordo com sua compra. 
 
3 – Nossa garantia cobre apenas defeitos no jogo, não nos responsabilizamos por defeitos no seu aparelho Playstation, exclusão do jogo ou da conta criada para baixar o jogo, danos ou restauração do HD ou atualização do sistema do seu aparelho Playstation, Não nos responsabilizamos por possíveis mudanças nos termos de uso que forem feitas pela Sony, que alterem o funcionamento do acesso compartilhado (primário/secundária) Caso alguma dessas situações aconteça, você poderá ficar sem o jogo. 
 
4 – Caso você não consiga baixar e instalar o jogo em até sete dias após o recebimento do produto, nos comprometemos a devolver seu pagamento, desde que a conta PSN seja desativada de seu sistema. 
 
5 – Estamos vendendo uma licença de uso de software, trabalhamos com uma garantia vitalicia. (Item válido para licença PRIMÁRIA e SECUNDARIA)

6 –  A conta não deve ser compartilhada, sob pena de perda de garantia e acesso

7 – Se a conta enviada for doada, trocada ou vendida, a garantia se encerra e não daremos mais suporte.
 
8 – Ao iniciar o download do jogo você se compromete a seguir e aceitar esses termos e condições de uso.

Termos e Garantias Podutos Fisicos

Troca: Ao escolher a troca, você receberá um voucher equivalente ao valor total dos produtos adquiridos. Não é necessário um valor mínimo para a nova compra. Com o voucher, você tem a liberdade de escolher qualquer outro produto da nossa loja, podendo até adicionar itens extras e pagar somente a diferença.

Devolução: No caso de devolução, o valor dos produtos será reembolsado diretamente na fatura do seu cartão de crédito ou, para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será creditado em sua conta corrente.

Procedimentos Importantes:

  1. Contato Inicial: Você deve entrar em contato conosco através da seção 'fale conosco' no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou devolução. Lembre-se que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, passado este prazo, o direito à troca ou devolução não é mais garantido.

  2. Condições para Devolução: A devolução do produto será aceita após nossa análise, que verifica se o item está em condições originais, sem uso ou danos. O estorno do valor ou a emissão do voucher ocorrerá em até 30 dias úteis (para devoluções) ou em até 7 dias úteis (para trocas), após a aprovação da análise.

  3. Irreversibilidade: Uma vez solicitada a troca e o voucher emitido, não será possível alterar para a modalidade de devolução.

Como Devolver seu Produto:

  1. Entre em Contato: Comunique-se com nossa equipe informando o número do seu pedido e o e-mail cadastrado.

  2. Aguarde Instruções: Nosso time retornará seu contato por e-mail em até 2 dias úteis, fornecendo a etiqueta e as orientações necessárias para a devolução.

  3. Envio: Leve o produto aos Correios seguindo as instruções recebidas.

Regras de Embalagem: Certifique-se de que o produto esteja:

  • Devidamente embalado, preferencialmente na embalagem original ou em outra apropriada, sem propagandas.
  • Em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Sem danos ou avarias.
  • Com todas as etiquetas originais.

Método de Envio:

Utilize o Código de Postagem dos Correios, fornecido gratuitamente e enviado ao seu e-mail. A postagem deve ocorrer dentro de 7 dias corridos para evitar a expiração do código. O frete é por nossa conta e você receberá um código de rastreio para acompanhar o envio.

Prazos para Reembolso:

  • Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será realizado em sua conta em até 15 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O reembolso ocorrerá diretamente na fatura do cartão, podendo refletir em 1 a 2 ciclos de faturamento, dependendo das datas de vencimento e solicitação de estorno. Lembre-se de que o processamento do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.